a)      Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Labarna Turizm Ltd.Şti. (“Şirket” veya “Megaron Tour”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

b)     Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz, sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde Şirket tarafından işlenebilecektir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Turizm hizmetlerimizden yararlanmanız halinde; tur satışı, seyahat veya otel organizasyonu, bilet satışı gibi tur, seyahat ve tatil ürün ve hizmetlerinin (“Turizm Ürünleri”) satış faaliyetlerinin yürütülmesi, Turizm Ürünleri’nden faydalanmanızın sağlanması,

·      Gümrüksüz satış (duty free) kapsamında alışveriş yapmanız halinde; gümrüksüz satışların (duty free) gerçekleştirilmesi ve gümrüksüz satış hizmetlerinin sunulması,

·      Talep etmeniz halinde; vize danışmanlığı hizmetlerinin sağlanması,

·      Turizm Ürünleri kapsamında olması halinde; seyahat sağlık sigortası düzenlenmesi için destek sağlanması,

·      Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

·      Şirketimizin ürün ve hizmetlerini satın almanız dolayısıyla satış sözleşmesinin kurulması veifası.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Müşteri talep ve şikayetlerinin takibi ve yönetimi,

·      Anket ve benzeri müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

·      Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi,

·      Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

·      Etkinlik yönetimi,

·      Finansal işlemlerin takibi,

·      Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

·      Ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için iş birimlerimizin gerekli çalışmaları ve bağlı iş süreçlerini gerçekleştirmesi,

·      Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,

·      Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

·      Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

·      Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

·      Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,

·      İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

Bir hakkın tesisi kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Müşteri talep ve şikayetlerinin takibi ve yönetimi,

·      İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

·      Sağlık verilerinizin ilgili turizm ürünlerinden doğru ve talep ettiğiniz bir şekilde faydalanmanızın sağlanabilmesi ve gerekli tedbirlerin temini.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

·      Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,

·      Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,

·      Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.

Açık rızanızın varlığı halinde;

·   Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin doğrudan pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, izniniz kapsamında çevrimiçi davranışsal hareketleriniz dahil olmak üzere* profilleme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, sunulan ürün ve hizmetlerin beğeni, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek sizlere önerilmesi ve tanıtılması,

·   Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; kabulünüz kapsamında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

*Megaron’a ait internet siteleri ve mobil uygulamalardaki çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile ilgilendiğiniz ürün ve hizmetlerimiz çerez (cookie) kullanımına açık rıza vermeniz durumunda izin verdiğiniz pazarlama/analiz amacı ile sınırlı şekilde takip edilmektedir (Bkz. Megaron Çerez Aydınlatma Metni ve izinleri). Açık rızanızın yanı sıra, ilgili çerezlerin (cookie) kullanımına izin vermeniz durumunda çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile kişisel verileriniz ürün ve hizmetlerimizin size özel pazarlama faaliyetleri yapılması için işlenecektir.

c)      Sadakat Programı Kapsamında Veri İşleme Amaçları ile Hukuki Sebepleri

Sadakat programımıza üye olmanız halinde kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verileriniz:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Sadakat programına katılımınızın sağlanması, sadakat programı üyeliğinizin oluşturulması, doğrulamaların sağlanması ve üyelik hesabınızın güvenli bir şekilde işletilmesi,

·      Sadakat programı kapsamında kazanılan puanların/sair menfaatlerin hesaplanması/tanınması ve bu kapsamda tarafınıza bilgi verilmesi,

·      Sadakat programı kapsamında indirim, kampanya ve benzeri faydalardan yararlanmanızın sağlanması ve bu kapsamda gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

·      Sadakat programı bağlılık oluşturma/geliştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

·      Sadakat programı süreç ve işlemlerinin güvenliğinin sağlanması ve bu kapsamda doğrulama adımlarının icrası,

·      Sadakat programı kapsamında faydalanabileceğiniz imkanlar hakkında bilgilendirilmeniz,

·      Sadakat programı kapsamında size sağlanan ek menfaatlere ilişkin kayıtların tutulması,

·      Söz konusu olması halinde ek menfaatleri kullanabildiğiniz üçüncü taraf anlaşmalı şirket ile kayıtların ve işlemlerin uyumlu bir şekilde tutulmasının/gerçekleştirilmesinin sağlanması,

·      Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,

Açık rızanızın varlığı halinde;

·   Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama bilgileriniz; Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin doğrudan pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, izniniz kapsamında çevrimiçi davranışsal hareketleriniz dahil olmak üzere* profilleme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, sunulan ürün ve hizmetlerin beğeni, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek sizlere önerilmesi ve tanıtılması,

·  Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; kabulünüz kapsamında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi,

amaçları ile işlenecektir.

*Megaron’a ait internet siteleri ve mobil uygulamalardaki çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile ilgilendiğiniz ürün ve hizmetlerimiz çerez (cookie) kullanımına açık rıza vermeniz durumunda izin verdiğiniz pazarlama/analiz amacı ile sınırlı şekilde takip edilmektedir  Açık rızanızın yanı sıra, ilgili çerezlerin (cookie) kullanımına izin vermeniz durumunda çevrimiçi davranışsal hareketleriniz ile kişisel verileriniz ürün ve hizmetlerimizin size özel pazarlama faaliyetleri yapılması için işlenecektir.

Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

e)      Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz Şirket ile aranızda var olan iş ilişkisinin yürütülmesi ve yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında Şirketimiz ile temas edeceğiniz; fiziki ortamda mağazalar, şubelerimiz, kargo/posta, matbu formlar ve yüz yüze gerçekleştirilen görüşme kanalları ve acentelerimiz aracılığıyla, elektronik ortamda anlaşmalı iş ortağımız olan rezervasyon şirketlerinin internet siteleri, müşterilerine seyahat hizmetleri sunma konusunda anlaşmalı olduğumuz ve seyahat hattını kullanmayı tercih ettiğiniz bankalar kanalıyla, internet sitemiz, mobil uygulamamız, Şirket içi sistemlerimiz, telefon, çağrı merkezi ve e-posta kanalıyla toplanmaktadır. Sadakat programımıza üye olmanız halinde sadakat programı kapsamında iş birliği içerisinde olunan ortaklar kanalıyla da kişisel verileriniz elde edilebilecektir.